Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmittel

Für Bestellungen stehen ausschließlich die folgenden Kartenzahlungen zur Verfügung:

Visa
JCB
Diners Club

Zahlungen per Nachnahme, Ratenzahlung oder Geschenkkarte werden nicht angeboten.

Zahlungswährung und Endpreis

Alle Produktpreise und Zahlbeträge werden ausschließlich in Euro ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Endbetrag.

Der Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten
0,01 € bis 177,28 €	9,95 €
ab 177,29 €	0,00 €

Die Lieferung erfolgt DDP. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt. Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben für Kundinnen und Kunden an.

Darstellung im Bestellvorgang

Die verfügbaren Zahlungsmittel und der zu zahlende Gesamtbetrag werden im Checkout vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Vor dem Absenden können Zahlungsart, Rechnungs- und Lieferdaten sowie die Bestellübersicht geprüft werden.

Mit dem Absenden der Bestellung erteilen Sie die für die gewählte Kartenzahlung erforderliche Zahlungsautorisierung.

Autorisierung und Belastung

Die Kartenzahlung wird im Rahmen des Bestellabschlusses zur Autorisierung an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die tatsächliche Belastung wird nach erfolgreicher Autorisierung über den Kartenanbieter verbucht.

Eine Zahlungsautorisierung allein ändert nicht die Regeln über den Vertragsschluss. Ein Kaufvertrag kommt nach den im Bestellablauf geltenden Annahmeregeln zustande.

Ablauf einer Kartenzahlung

Wählen Sie im Checkout Visa, JCB oder Diners Club.
Geben Sie die für die Kartenzahlung angeforderten Zahlungsdaten ein.
Der Zahlungsdienstleister prüft die Autorisierung und kann eine zusätzliche Authentifizierung anfordern.
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird der Zahlungsstatus an den Shop übermittelt.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung

Wird eine Zahlung nicht autorisiert, wird die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt. Prüfen Sie die eingegebenen Kartendaten und den Status der verwendeten Karte. Anschließend kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden.

Bei einer wiederholten Ablehnung wenden Sie sich an den Kartenanbieter oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der Bestellnummer. Sensible Kartendaten sollen nicht per E-Mail gesendet werden.

Zahlungssicherheit und Prüfungen

Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen an die an der Zahlungsabwicklung beteiligten technischen Stellen übertragen. Zahlungsdienstleister können Prüfungen zur Authentifizierung, Betrugsprävention und Risikobewertung durchführen.

Wir verwenden Zahlungs- und Transaktionsinformationen nur in dem Umfang, der für Bestellung, Zahlungszuordnung, Erstattung, Buchhaltung und die Bearbeitung berechtigter Sicherheitsinteressen erforderlich ist.

Bestellbestätigung und Rechnung

Nach Eingang einer Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt. Sie enthält die wesentlichen Bestell- und Preisinformationen.

Für eine Rechnung oder Fragen zu einer bereits ausgestellten Abrechnung können Sie uns unter clientservice@istraveno.com kontaktieren. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Namen der bestellenden Person an.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel ausgeführt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Nach Auslösung der Rückzahlung benötigt die Buchung durch das Kreditinstitut oder den Kartenanbieter 3–8 Werktage.

Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und dem Datum der Erstattungsmitteilung.

Fehlerhafte Zahlungsangaben

Stellen Sie nach Abgabe der Bestellung einen Fehler bei Rechnungs- oder Kontaktdaten fest, kontaktieren Sie uns zeitnah. Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Zugangsdaten sollen nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.